Google Alert Blended Learning schrieb / wrote: Artikel: Quality Is a Moving Target – Wo liegt der Fokus bei Qualitätsinvestitionen? Hannover/Frankfurt, März 2005 – (von Onno Reiners, Senior Consultant bei bit media Deutschland). Qualität sei ein bewegliches Ziel. Das erklärte mir ein rühriger Herr von der ‚European Foundation for Quality in eLearning‘ auf der LEARNTEC. Als Entwicklungsverantwortlicher bei bit media wurde ich sofort hellhörig. Schließlich sind bereits ganze Wälder zu Checklisten, Leitfäden und anderen Dokumenten verarbeitet worden, um das Thema eLearning-Qualität dingfest zu machen. […] Welche Strategie verbleibt Anbietern also, um sich qualitativ zu differenzieren? Was tun, wenn der klassische Marketingmix aus Produkt, Preis, Kommunikation und Distribution ausgereizt ist? Die Antwort heißt Dienstleistung. Menschen, Referenzen und Prozesse signalisieren dem Kunden Qualität und Vertrauenswürdigkeit. Diese drei ‚Qualitäten‘ sind zum Glück nicht so einfach zu kopieren. http://www.checkpoint-elearning.de/index.php?aID=1233

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